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常見問題

 

問:翻譯也有售后服務嗎?

優譯翻譯貼心為客戶提供半年的售后服務,在保質期內可以免費為我公司翻譯稿件提供修正、勘誤服務。讓客戶委托更無后顧之憂。

 

問:我們除了翻譯以外,還需要排版服務,貴公司能提供嗎?

當然可以!成都優譯翻譯公司還為客戶提供排版服務。我們已成功地為眾多的國內外企業提供過此類服務。如果您有這方面的需要,請與我們的客戶服務人員聯系。

 

問:我是外地客戶,當地沒有貴公司的辦事處,我該如何得到您們的服務呢?

您可以與成都優譯翻譯公司直接聯系。在獲得成都優譯翻譯公司服務之前,您需要1)根據委托單或合同,先交預付款;2)將匯款憑證或相關付費憑證通過傳真或Email的方式給我們;3)我們一旦收到付款憑證,將立即開始工作。

 

問:你們使用機器翻譯嗎?

不,機器翻譯出來的譯文遠遠達不到人們能正常閱讀的水平,更不要說用于商業用途,劣質的譯文可能給您造成巨大的損失。我們的翻譯服務都是由專業的譯員人工完成,我們使用先進的翻譯記憶軟件來提高工作效率,但絕不使用機器翻譯或在線翻譯。

 

問:我有電子文檔,但是英文的,請問如何計算字數?

若是外文需要譯成中文的話,以最終的中文字符數為準。折算標準:依據來自于中華人民共和國出版社相關規定,出版社關于單字節到雙字節的轉化標準為1.8—2.2,即一個單字節的西文字相當于1.8到2.2個中文字。

 

問:你們如何保證不泄漏機密?

為保證客戶一些機密的信息不被泄漏,我們將會與客戶簽訂保密協議,并與參與翻譯項目的每個譯員簽訂保密協議,保證譯員只在公司內部接觸與他們工作有關的部分文件,項目完成后將原稿交還客戶,以保證客戶的利益不受侵害,若客戶要求,我們會在提交完譯文后刪除所有相關電子文檔、處理紙稿資料,但以后不負責該稿件的查詢。

 

問:如何支付翻譯費用?

在付費方面我們與客戶一直合作非常愉快,迄今為止,從未出現過支付方面的問題,一般對于非長期客戶我們要求簽訂翻譯合同并提前預付50%翻譯預付款,具體方式可以通過銀行劃帳、電匯、郵局匯款、現金等。若有其他特殊支付方式,可與我們協商。對于建立穩定的合作關系的客戶,可實行月結。

 

問:如何統計翻譯工作量?

稿件均以電腦統計之中文字符數(不計空格)計算,證件類按件收費,無電子稿的文件則通常采用人工計數并經客戶確認,計數標準與電腦計數相同。

 

問:如何交付稿件?

我們可通過E-mail、傳真、快遞等方式向您提供電子檔、打印稿;需要上門取送稿件的,請聯系客服。

 

問:優譯的收費標準?

我們根據您的稿件的語言,所需要翻譯成的語言種類、稿件的難度、長度及時間來給出準確報價,詳情請咨詢我們的客戶服務人員。

 

問:客戶方如對譯文有異議,怎么辦?

因為不同譯員在學習背景、工作經歷、文化底蘊上有差異,通?;嶁緯勺約憾烙械姆敕綹窈陀么氏骯?,如果您希望我們的譯文與您的習慣相符,請事先告訴我們您的風格要求(比如希望直譯還是意譯、希望用美式還是英式表達法等),并盡可能提供您認可的參考翻譯資料,我們會要求譯員盡量按照您指定的風格來翻譯,達到您的預期要求。如果您對已提交的稿件質量有疑問,我們會安排專人向您解釋,組織專家小組進行討論并給出修改意見,盡可能按照您的意見免費修改,直到您滿意為止。